En el cumplimiento de la ley 1581 de 2012 "Ley de protección de datos personales" y el Decreto 1377 de 2013 informamos que en La Ramonería somos responsables de la administración de los datos personales que fueron suministrados para llevar a cabo el proceso de compra. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales. Esto se logra mediante el uso de medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados evitando el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden garantizamos la confidencialidad de los datos suministrados por los usuarios.

¿Qué datos requerimos?

Cuando compras un producto de nuestra tienda, La Ramonería recolecta datos de tu información personal necesarios para poder llevar a cabo el proceso de compra tales como tu nombre completo, contacto celular y dirección para el envío de tu correspondencia, así como también información relacionada con tu tarjeta de crédito o medio de pago usado.

¿Cómo recogemos la información?

Directamente cuando tú la suministras antes del proceso de compra o indirectamente y de manera automática cuando navegas por nuestra web, permitiendo obtener tus registros de uso, dirección IP e información recogida mediante cookies, flash cookies, analíticas web entre otras tecnologías de seguimiento.

¿Cómo funciona la recolección de datos por medios automáticos?

Mientras navegas e interactúas con nuestra página web, al mismo tiempo, la tecnología mediante el uso de cookies, flash cookies, analíticas web y demás recursos de seguimiento, permite que podamos recoger cierta información sobre ti que no es de contenido personal, sino meramente estadístico, ya que esto nos permite estimar el tamaño del público, identificar aspectos de tu interés más relevantes, agilizar la búsqueda de contenido en nuestra página web e identificarte cuando accedas a la página. La información recogida de manera automática incluye datos de tu ordenador, conexiones a internet, dirección IP, sistema operativo, acciones de navegación tales como detalles de tu visita a nuestra web, datos de localización, registros de datos e información on-line de tu interés.

¿Para qué usamos tus datos?

Los usamos para presentarte nuestra web y sus contenidos, permitirte que interactúes con los elementos de nuestra página y para tramitar tus pedidos incluyendo la facturación y entrega. Tu información también podrá ser usada por nuestro departamento de servicio al cliente para procesar tus sugerencias, peticiones, quejas o reclamos y garantizar el mejor servicio tal y como tú te lo mereces. Los datos personales que nos suministras a través de nuestra página web son resultado de un acto voluntario y de libre consentimiento para que sean usados conforme a lo establecido en esta política de privacidad, con el fin de acceder a los servicios ofrecidos en la plataforma, toda vez que de no suministrar algún tipo de información personal allí requerida, no será posible concluir el proceso de compra. En cualquier momento, y cuando tú lo prefieras, podrás anular tu consentimiento contactándonos en laramoneria@gmail.com o en el WhatsApp 3142507627

¿Con quién podemos compartir tu información?

Uno de los principios fundamentales para el tratamiento de datos personales, es el de la confidencialidad, por lo tanto, es interés de La Ramonería la salvaguardia de tu información personal obtenida a través del sitio web, la cual no podrá ser revelada a terceros sin tu expreso consentimiento. La Ramonería podrá compartir los datos de sus usuarios con quienes estén encargados de alguna de las funciones mencionadas en éste documento, como la promoción de productos, recaudación de pagos, o el servicio al cliente. En ocasiones podremos suministrar información estadística a terceros que permita realizar un seguimiento y diversos análisis relativos al uso de nuestra página web, tales como, número de visitas, total de pedidos realizados, etc. Dicha información en ningún momento incluirá tus datos personales, toda vez que es anónima y grupal.

Seguridad de la información:

Con el fin de proteger los datos personales contra su destrucción accidental o ilícita o su pérdida, su alteración, uso, divulgación o acceso no autorizado, especialmente cuando el tratamiento suponga la transmisión de los datos por redes, o cualquier otra forma ilícita de tratamiento y uso indebido, La Ramonería adoptará las medidas técnicas y administrativas de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de esta norma.

Protección datos de menores de edad:

Solamente procederá el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes menores de edad siempre y cuando medie el consentimiento expreso, previo e informado de sus representantes y/o de las personas que ostenten la representación del menor, para las finalidades requeridas en relación con el ejercicio de su actividad empresarial. En todo caso, La Ramonería garantizará el respeto a los derechos prevalentes que la Constitución Política reconoce a este sector de la población, en armonía con el Código de la Infancia y la Adolescencia y las demás normas concordantes. La Ramonería pone en manifiesto que no es de su intención recopilar datos personales de niños, niñas y adolescentes.

¿Cómo puedes contactarnos?

Si tienes alguna inquietud relativa al tratamiento de tus datos personales o sobre nuestra política de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en laramoneria@gmail.com o en el WhatsApp 3142507627